Eliminar mi cuenta
Planoa · Solicitud de baja y borrado de datos
Podés borrar tu cuenta de Planoa cuando quieras, sin dar explicaciones y sin costo. Hay dos caminos.
Desde la app, si todavía podés entrar
Es el camino más rápido y no hace falta esperar a que nadie conteste.
- Abrí Planoa y entrá con tu cuenta.
- Andá a la pestaña Equipo.
- Tocá Cerrar sesión y después, en la pantalla de entrada, escribinos desde el correo de abajo indicando tu dirección.
Estamos terminando el botón de borrado directo dentro de la app. Hasta que esté, la solicitud por correo se procesa igual y en los mismos plazos.
Por correo
Escribí a hola@planoa.app desde la misma dirección con la que entrás a Planoa, con el asunto «Eliminar mi cuenta». Es la única forma de comprobar que sos vos: no pedimos documento ni ningún otro dato.
Qué se borra
| Se borra | Queda |
|---|---|
|
Tu cuenta y tu correo Tu contraseña Tu foto de perfil Tu fecha de cumpleaños Tus membresías a los turnos |
La grilla histórica de los turnos donde estuviste, sin tus datos personales asociados. Esa información es del equipo y no sólo tuya: borrarla dejaría a tus compañeros sin los meses anteriores. |
Cuánto tarda
- La cuenta se desactiva dentro de las 72 horas: a partir de ahí no podés entrar y dejás de aparecer en los turnos.
- El borrado definitivo, incluidas las copias de seguridad, se completa dentro de los 30 días.
Si sos el único editor de un turno, antes de borrar tu cuenta nombrá a otro editor desde Equipo → Quién entra a este turno. Si no lo hacés, tu equipo se queda con un turno que nadie puede modificar.
Si sólo querés salir de un turno
No hace falta borrar la cuenta. Pedile a quien edita el turno que te saque desde Equipo → Quién entra a este turno. Dejás de ver ese turno en el acto y tu cuenta queda intacta para otros.
Antes de borrar, llevate tus datos
Desde Equipo → Copia de seguridad podés bajar un archivo con todo el turno. Después de borrar la cuenta no se puede recuperar nada.